Usługi operatora UPC. Jakie są szczegóły oferty i opinie na jego temat?

Usługi operatora UPC. Jakie są szczegóły oferty i opinie na jego temat? (fot. )

REKLAMA

UPC to obecnie jeden z najpopularniejszych operatorów multimedialnych w Polsce. W swojej ofercie łączy usługi telekomunikacyjne, filmy na żądanie (VOD) oraz pakiet telewizji. Marka UPC jest aktywna na rynku od 2000 roku i zdążyła zdobyć uznanie wielu klientów. W 2014 roku firma posiadała blisko 1,5 miliona aktywnych abonentów telewizji kablowej. W czasie swojej działalności UPC stała się posiadaczem wielu nagród, a w latach 2016 – 2019 trzy razy z rzędu zdobywała Gwiazdę Jakości Obsługi klienta. Czy nadal warto korzystać z usług tego operatora?

Internet od UPC. Jakie są możliwości dla korzystających z sieci i innych usług telekomunikacyjnych?

UPC posiada w ofercie szybki internet dopasowany do różnych potrzeb klientów, więc w tym wypadku mogliby wystawić firmie dobre opinie. Osoba, która wybrała jeden z pakietów otrzymuje od operatora sprzęt umożliwiający korzystanie z sieci i jest to wliczone w cenie abonamentu. Pakiety internetu można zamawiać za pośrednictwem strony firmowej UPC, telefonicznie lub udając się do jednego z biur obsługi klienta. Operator multimedialny oferuje przede wszystkim:

• UPC internet bez zobowiązań - to propozycja dla osób, które są niezależne i lubią elastyczne podejście, dlatego trudno jest znaleźć wyjątkowo złe opinie na temat samej konstrukcji umowy. Jest to usługa na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Oznacza to, że po zakończeniu umowy płaci się operatorowi przez miesiąc, korzystając jednocześnie z internetu. Pakiet można zainstalować w cenie 50 zł. W jego ramach użytkownik może dostać internet z szybkością od 300 Mb/s do 1GB/s oraz modem Connect Box, aplikację i inteligentne WiFi,
• Internet światłowodowy UPC – obejmuje pakiety internetu na okres co najmniej pół roku – w tym wypadku można natrafić na bardzo różne opinie użytkowników. Niektórzy są zadowoleni z bogactwa pakietu, a pozostali chcieliby bardziej konkurencyjne ceny. Dużą zaletą tej usługi jest montaż internetu za 1zł. Klient ma wszystkie udogodnienia, jakie można spotkać w umowie bez zobowiązań. Osoby, które chcą internet na stałe mogą wybrać aż 5 różnych ofert od 150 Mb/s do 1GB/s w okresie od 6 do 12 miesięcy,
• UPC internet mobilny – o ile klienci są często zadowoleni z usług telewizji i internetu, to ten element oferty należy do najsłabszych i zbiera najczęściej niepochlebne opinie. Zdaniem wielu klientów współpraca UPC z operatorem Play jest nieporozumieniem, ponieważ ta oferta jest dużo droższa niż chociażby sam abonament Play na kartę. W ramach internetu mobilnego można korzystać z kilku pakietów od 1GB do 20 GB wraz z roamingiem i telewizją. UPC przewidział dla korzystających z internetu mobilnego dostęp do kanałów HBO oraz Polsatu Sport Premium. Jest to dobry wybór dla osób, które nie korzystają często z internetu, ale wolą oglądać filmy i zmagania sportowe w TV.

Sam system internetu światłowodowego jest dużym krokiem technologicznym w stosunku do wcześniejszego łącza radiowego. Dzięki temu, że przewody znajdują się pod ziemią, sygnał nie jest zakłócany i charakteryzuje się większą stabilnością.

Czym wyróżniają się usługi firmy UPC?

Ważnym aspektem korzystania z umowy z operatorem telekomunikacyjnym są dodatkowe możliwości, które posiadają stali klienci. To właśnie te elementy mogą sprawić, że dana oferta będzie znacznie częściej wybierana niż propozycje konkurencji. W przypadku UPC można wyróżnić następujące funkcje:

• aplikacja UPC – najlepiej pasuje do usługi internetu stacjonarnego. Dzięki niej użytkownik może kontrolować wszystkie elementy sieci, urządzenia domowe i sterować dostępem dla najmłodszych internautów. W ten sposób można rozdzielać sygnał pomiędzy różnych członków rodziny i lokalizować punkty hot spot, znajdujące się w pobliżu,
• moduł Wifi - umożliwia dostrojenie internetu do kilku podstawowych kanałów częstotliwości - od 2,4 GHz i 5 GHz. W przypadku spowolnienia sygnału można przełączyć się na taką częstotliwość, która będzie lepiej reagowała na potrzeby użytkownika. To także efektywniejsze kodowanie danych i zmniejszenie opóźnień sygnału nawet o 75%,
• modemy z serii Connect Box - energooszczędne urządzenia z samowygasającymi kontrolkami. Urządzenia w standardzie Wi-Fi 6/WPS samodzielnie wyszukują najlepsze połączenie internetowe i cały czas monitorują stan sieci. Pokazują też istotne informacje dla użytkownika - dane o stanie energii, możliwości awarii czy kondycji łącza światłowodowego.

Co najczęściej mówią klienci korzystający z oferty UPC?

Usługi UPC w zakresie korzystania z internetu zbierają bardzo skrajne opinie. Opinie o tym dostawcy możesz sprawdzić na przykład na tej stronie: https://teletropiciel.pl/dostawca/upc/ . Połączenie kilku usług w ramach jednego pakietu było strzałem w dziesiątkę i okazało się świetnym rozwiązaniem dla wielu osób. Jest to duże ułatwienie - szczególnie dla starszych użytkowników, którzy cenią sobie prostotę tego udogodnienia.

Z drugiej strony można znaleźć też dużo skarg – klienci narzekają na zanikający sygnał sieci, duże problemy w przypadku zgłaszania problemów oraz długi czas naprawy. Największe pretensje można znaleźć wśród osób, dla których internet jest niezbędnym narzędziem do codziennej pracy.