17 grudnia 2014r. godz. 08:00, odsłon: 3307, Bolec.Info/Starostwo Powiatowe

Więcej praw dla konsumentów!

Zobacz jakie zmiany wprowadzono do ustawy o prawach konsumentów.

1. Łatwiej będzie można reklamować towary. Od 25 grudnia br. wchodzą w życie nowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów. Zgodnie z nową ustawą o prawach konsumentów, konsument zamiast co chwilę oddawać wadliwą rzecz do naprawy, od razu będzie mógł zażądać jej wymiany na nową lub zwrotu pieniędzy, co znacznie ułatwi mu realizację swoich uprawnień. Sklep będzie mógł zaproponować naprawę , jeśli wada nie będzie istotna i da się ją szybko usunąć. Ale nawet wtedy z takiego prawa będzie mógł skorzystać tylko raz.

2. Na reklamacje konsumenci będą mieć dwa lata od daty zakupu, czyli tak jak dzisiaj. Ale zyskają więcej czasu, w którym będą szczególnie chronieni. Obecne przepisy wskazują , że jeśli w ciągu pół roku towar zacznie wykazywać wady istotne , przyjmuje się , że był wadliwy już w momencie sprzedaży, co obciąża odpowiedzialnością sprzedawcę . W tym półrocznym okresie to sprzedawca, który chce odrzucić naszą reklamację , musi udowodnić , że towar używany był niezgodnie z ich przeznaczeniem. W nowych przepisach domniemanie o ukrytej wadzie zostanie przedłużone do 12 miesięcy.

3. Nowe przepisy precyzują też, kto płaci i jaką ponosi odpowiedzialność w przypadku zwrotu towaru kupionego przez internet czy zakupionego poza lokalem przedsiębiorstwa. Zgodnie z nowymi regulacjami, koszt odesłania przesyłki poniesie konsument. Po zakupie towaru mamy prawo do jego przetestowania. W wypadku podjęcia decyzji o zwrocie, konsument będzie miał na to 14 dni, a nie 10 jak dotychczas.

4. Konsumenci robiący zakupy na odległość /np. przez internet/ lub poza lokalem przedsiębiorstwa / np. od akwizytora/, będą lepiej informowani. Zwiększenie obowiązków informacyjnych. Dzisiaj akwizytor musi poinformować konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy. Kiedy ustawa wejdzie w życie, oprócz tego będzie musiał dołączyć na piśmie lub innym trwałym nośniku długą listę informacji o sprzedawcy / adres, telefon, e-mail/ oraz o towarze i jego cenie. Ma to m.in. ułatwić konsumentom kontakt ze sprzedawcą w razie reklamacji towaru. Akwizytor nie będzie musiał wręczać formularz informacyjnego, jeśli wartość zakupów nie przekroczy 50 zł. Nałożone na sprzedawcę obowiązki informacyjne pozwolą na zidentyfikowanie podmiotu oraz zapoznanie z jego danymi adresowymi. Wykluczy to sytuacje, w której kupujemy towar od firmy, której nie jesteśmy w stanie namierzyć.

5. Konsumenci będą mieć prawo do lepszej informacji, nie tylko robiąc zakupy w internecie. W każdym przypadku będą musieli być jasno i rzetelnie poinformowani m.in. o danych przedsiębiorcy i wszystkich kosztach, które będą musieli ponieść. W sklepach internetowych, i na innych portalach, gdzie będziemy zawierać umowy z obowiązkiem zapłaty, w wyraźny sposób będziemy potwierdzali przystąpienie do takiej umowy np. klikając ikonę potwierdzenia zakupu z obowiązkiem zapłaty.

6. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowej ustawy stosujemy przepisy dotychczasowe. Ustawa o prawach konsumenta zacznie obowiązywać od 25 grudnia 2014 r. Do dnia wejścia jej w życie obowiązują przepisy dotychczasowe, zawarte w Ustawie o sprzedaży konsumenckiej i Ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów. Oznacza to, że towary zakupione przed datą 25 grudnia, będziemy mogli reklamować również przez 2 lata od zakupu ale na dotychczasowych, mniej korzystnych dla konsumenta zasadach.